Nhằm đem lại quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại siêu thị Vietbuild. Siêu thị có chính sách đổi trả hàng như sau:
Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất và sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành). Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
2. Điều kiện khi đổi trả hàng:
- Nhân viên bán hàng sẽ xác minh việc khách hàng trả lại hàng có hợp lệ không (căn cứ vào nguyên tắc của siêu thị và sự thống nhất ban đầu giữa nhân viên bán hàng và người mua hàng). Cụ thể: hàng hóa dùng thừa không hết nay nhập lại, nhầm lẫn lọa hàng nên nhập lại, KH thay đổi loại hàng hóa khác do thay đổi nhu cầu, hàng hóa bị lỗi, hỏng ...vv.
- Kiểm tra lại hàng hóa xem còn nguyên đai nguyên kiện không, nguyên vẹn không, có phải hàng của Siêu thị bán ra không...
- Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
- Đầy đủ bao bì, xốp, …
- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Chứng từ mua hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành, Catalogue…
- Có đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có),..
3. Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về siêu thị Vietbuild.
4. Các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ ... khách hàng phải chịu theo quy định của công ty (nếu có)
